指差呼称とは？

指差呼称とは

指差呼称とは、危険予知 (KY/KYK) 活動の一環として、信号、標識、計器、作業対象、安全確認などの目的で、指差を行い、その名称と状態を声に出して確認することである。

指差喚呼（しさかくにんかんこ）、指差称呼（しさしょうこ・ゆびさししょうこ）、指差唱呼（しさしょうこ・ゆびさししょうこ）と同じ意味、一般的には「指さし確認」で知られる。

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指差呼称の歴史：

指差呼称の起源については、参考文献にある「機関車と共に」に出ており、明治末年に神戸鉄道管理局でルール化された物である。明治末年、目が悪くなった機関手：堀八十吉が、機関助手に何度も信号の確認をしていたのを、同乗した同局の機関車課の上司の方が、堀機関手が目が悪いことに気がつかずに、素晴らしいことであるとしてルール化したもので、「機関車乗務員教範」（神戸鉄道管理局大正2年7月発行）に、指差呼称がでてくる。

戦前に日本の鉄道システムを学んだ韓国や台湾においても、指差呼称は実施されており、日本の鉄道が生んだ安全確認システムは、海外にも導入されている。指差喚呼については、炭坑等危険と隣り合わせの職場から広まり、現代に受け継がれている。

指差呼称の必要性

1．人間特性

• 人間はもともと心理学的には，欠陥だらけの動物です。いろいろなエラーをするのは，むしろあたりまえ。

• その不完全な人間の心の特性を，できるだけ正しくとらえて，物の面や人の面で，なんとかエラーをしないように，またエラーしても事故にならないようも与していくことが必要。

• ここでは，人間の心の働きのうち，不注意，錯覚，省略行為・近道反応という3つの人間特性から「指差呼称の必要性」を説明。

2．不注意

• 安全な作業をするためには，危険と不注意を結合させないようにすることが必要で，そのため作業行動の要所要所で，指差呼称によって「意識レベルをギアチェンジ」してクリアに、ウッカリ・ボンヤリ・不注意を防ぐことが不可欠になってくるのです。

3．錯覚

• 人間はすべてのことをすべて正確に知覚し，正確に判断して行動することはできません。正確に知覚しうる範囲には限界があり，しばしば感覚にひずみを起こして錯覚（錯敵）することが心理学の研究で明らかにされています。

• 「人間は当然錯誤する」ということを十分・に知ったうえで，安全を進めていく必要があります。類似したバルブやスイッチなどを，勘違いしないように物の面の対策を進めるのと同時に，指差呼称で「意識レベルをギアチェンジ」してクリアにし，はっきりと対象を確認して操作する必要があるのです。

4．省略行為・近道反応

• 人間はしばしばやらなければいけない手順を省略したり，禁止されている近道を選んだりしがちです。決められた保黎具を着用しなかったり（省略行為），材料・の上を歩いたり（近道反応）して，それが事故や災害の原因となるのです。大丈夫だろうという憶測判断から，つい省略したり，近道したり，不安全な状態を放置したりします。

指差呼称の効果実験：

1994年、財団法人（現、公益財団法人）鉄道総合技術研究所により、効果実験が行われました。同実験によれば、「指差しと呼称を、共に行わなかった」場合の操作ボタンの押し間違いの発生率が2.38%であったのに対し、「呼称のみ行った」場合の押し間違いの発生率は1.0%、「指差しだけ行った」場合の押し間違いの発生率は0.75%でした。

一方、指差しと呼称を「共に行った場合」の押し間違いの発生率は0.38%となり、指差しと呼称を「共に行った」場合の押し間違いの発生率は、「共に行わなかった」場合の発生率に比べ、約6分の1という結果でした。

指差呼称だけでヒューマンエラーの根絶を実現することはできませんが、上記の実験、研究から、指差呼称は、「意識レベルを上げ、確認の精度を向上させる有効な手段」であるといえます。

指差し呼称の有効性

故橋本邦衛（日大生産工学部教授）は、意識レベルには５段階あり、日常の定常作業は、ほとんどレベルⅡ（正常でくつろいだ状態）で処理されるので、レベルⅡの状態でもエラーしないような人間工学的な配慮をする必要があると同時に、非定常業務のときは、自分でレベルⅢ（正常で明快な状態）に切り替える必要があり、そのためには指差し呼称が有効であると言っています。（表 3-2-1）

指差呼称の実践

練習では、指差し呼称の基本形を次のとおり徹底して身につけます。

①目は・・・確認すべき対象を、しっかり見る。

②腕・指は・・・左手は親指が後ろになるようにして手のひらを腰にあてる。右腕を伸ばし、右手人指し指で対象を差す。「○○」のあとで、いったん耳元まで振り上げて、本当に良いかを考えて確かめた上で、「ヨシ！」で振り下ろす。右手は、縦拳（親指を中指の上にかけ、握りの渦巻きを天井に向ける）から人差し指を伸ばす形をとる。

＊左利きの人は、その逆で行う。

③口は・・・はっきりした声で、「○○ヨシ！」、「スイッチ・オンヨシ！」

「バルブ開ヨシ！」などと唱える。

④耳は・・・自分の声を聞く。

〈行動の要所要所での確認法（基本型）〉

画像出典先：厚生労働省安全衛生関係リーフレット

〈指差呼称の基本〉

（３）指差し呼称の正しい動作

① 意識をクリアーな状態にするため、動作には適度の緊張が必要です。きびきびと行うようにしましょう。

② 「呼称」する内容は、注意力を集中させるため「温度ヨシ！」ではなく、「温度○度ヨシ！」

、「車椅子車輪ヨシ！」ではなく「車椅子車輪固定ヨシ！」というように、呼称内容は鋭く具体的な表現を工夫します。

指差し呼称項目の決め方と確認対象

指差し呼称は行動の要所要所で行いますが、次のようなケースを参考に指差し呼称の必要な箇所を選定します。

① これまで事故・災害や重大なミスがあった業務

② 手順を間違えた場合に重大な事故・災害に結び付きそうな業務

③ 業務が複雑あるいは、類似内容で間違いやすい業務

そして次にあげるようなものを確認の対象とします。

（イ）人の行動

（a）自分自身

①位置:（対象物との距離はよいか、周囲はよいか）

②姿勢:（頭・腕・足・腰などの位置はよいか）

③服装:（作業帽・作業服・ボタン・そで口など）

（b）共同作業者: 相手の位置、姿勢、服装、保護具、合図など

(ロ）物の状態

（a）計器類

（b）操作機器

（c）治工具

（d）資材・製品などの置き方

（e）標識

（f）保護具

（g）その他

業種業態によって確認すべきポイント・項目内容はさまざまです。

指差呼称の難しさ

恥ずかしい照れくさい

どうやって恥ずかしさ，照れくささを乗り越えるか。

1．まず教育と訓練－とくにKYTと一体にトレーニングすること。

2．指差呼称項目設定，実践方法などについての職場でのホンネの話し合いと，しぼりこみ。

3．上司の率先垂範。

4．全事業場（間接部門を含めて）での実施。

指差唱和の実践

指差唱和は、全員でスローガン等の対象を指差し、唱和して確認することにより、気合を一致させ、チームの一体感・連帯感を高めることをねらいとした手法です。

一般に、朝礼・終礼時に「一人ひとりカケガエノナイひとヨシ！」などのスローガンや、ＫＹＴの確認項目（第２ラウンド：危険のポイント、第４ラウンド：チーム行動目標など）を確認しあったり、実行を誓い合う時などに用いられます。

タッチ・アンド・コールの実践

タッチ・アンド・コールは、指差し唱和の一種といえます。その特徴は、チーム全員が手を重ね合わせたり、組み合わせたりして触れ合いながら行います。全員でスキンシップを行うこのタッチ・アンド・コールはチームの一体感、連帯感を高め、チームワークづくりに役立ちます。同時に、大脳の旧皮質（欲求や感情を司る脳）によいイメージを叩き込み（社会帰属性・・仲間でいたい、ルールを守ろう、ケガをしたくないなど）、無意識に安全行動をするように、ウッカリしたりボンヤリしたりしないようにするのがねらいで、チーム活動のメリハリをつける時などに活用しましょう。