TQM Tatal Quality Management

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TQM Tatal Quality Management

日本のTQCなどが基盤となって世界的に普及した総合的な経営管理手法.

日本では総合的品質管理あるいは全社的品質管理といわれてきたが,世界的な流れに合わせて,日本でもTQMというようになっている.TQMを,総合的品質マネジメント,総合的品質経営などということもある.
  TQMは,日本ではデミング賞の評価基準や日本科学技術連盟が出している出版物で定義されているものが主流であり,米国では国家品質賞であるMB賞の評価基準,欧州ではEFQMによる欧州品質賞(EQ賞)の評価基準で規定されている.
 それぞれ少しずつ違いがあるが,その考え方の中核部分はlSO 9004に採り入れられるようになっている.JISの標準情報TR 0005 とTR 0006 にISO 9004を発展させたモデルが示されている.
  日本の産業界では,トヨタ,日産,ホンダなどの自動車産業とその部品関連メーカーであるアイシン精機,デンソー,サンデンなど,また建設業の一部で竹中工務店や前田建設工業などが継続的にTQMを経営ツールとして活用している.
TQMの内容は,企業によっても異なるが,日本企業は,顧客志向と品質優先の考え方,継続的な改善,全員参加などを原則としている.そのような原則や価値観は,lSO 9000シリーズにおける2000年度の改訂では,品質マネジメントの8原則として反映されている.

関連記事:TQCとTQMの違い

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