QCで営業の実態を知る | お客様満足度 |営業方法
「 営業力強化のQCサークルシリーズ QCで営業の実態を知る －現状把握の実際－」
営業活動のなかで、QCサークルをどのように活動すればよいかを、わかりやすく、すぐ応用できるように解説しているビデオです。的確な現状把握のすすめ方とそのポイント、そしてこの段階で有効な「チェックシート」「パレート図」などの、ＱＣ手法の使い方がわかります。
QCサークルとは？
TQC活動を進める上で,欠かすことができないのがQCサークル活動です。これは,現場の管理者や監督者と作業者の品質意識の高揚と,品質管理活動の推進を目指すための小集団活動のことです。
TQCの特徴の1つがみんなでやる品質管理ということができます。このため従業員一人一人の資質を向上させることで,より良い品質管理が可能となるのです。そこで,作業現場で小さな集団を作り,どうすればより良い製品を作ることができるかという意識のもとに,そのメンバーがお互いに意見を出し合ってQCの手法を活用して改善していくことにより,従業員が意欲を持って働く楽しみを味わいながら作業を行う小集団活動,すなわちQCサークル活動が盛んに行われています。
QCサークルの具体的進め方については下記のページを参考願います。
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