5W1H
｢改善活動を行うときに用いられる， ｗhat(何を)，ｗｈｅｎ(いつ)，ｗho(だれが)，ｗherｅ(どこで)，ｗhy(なぜ)，hoｗ(どのようにして)による問いかけ.｣(Z 8141)
行動(アクション)には上記六つの要素が必ず存在している．しかし人間がある行動を観察したり，考えたりするとき，６要素のうち，特に印象の強い要素や，特に重要と思っている要素だけを中心に考えやすい．このため実態調査のときに問題である行動を見逃したり，計画のときに不要な行動を計画したり，更に実施したりしがちである．
管理・改善に当たり，常に５ＷＩＨの６要素が盛り込まれているかという視点から行動を見つめ直し，行動に落ち度がないようにする心がけが必要である．
詳細の説明は下記の記事を参考願います。
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