傾聴

傾聴

カウンセリングによるコミュニケーション技法の一つであり、ただ漫然と人の話を聴くのではなく、相手の立場に立って注意深く話を聞いていく様子である。

アメリカの心理学者であるカール・ロジャースはカウンセラーに必要な三つの基本的態度として、共感的理解、無条件の肯定的配慮、自己一致の三つを挙げたが、傾聴においてもこの概念を身に着けることは有用である。

すなわち、相手の立場に立って考え、相手のネガティブな部分もポジティブな部分も肯定的に受け取り、話を聴く主体である自分自身が今どのような状態にあるのかをしっかりと把握することこそ質のよい傾聴につながると考えられる。

近年は、カウンセリング場面でなく、コーチングや日常の人間関係においても傾聴が重視されている。