品質管理用語

アフターフォロー　follow-up アフターフォローとは 商品やサービスを購入した顧客から、問い合わせや相談を受けたり、その後の活用状況を確認したりする営業活動です。 購入後に商品やサービスを上手く活用できているのかをヒアリング...

先手管理　【イラスト図解】 時間のマネジメントのひとつであり、将来を見越して先に行動、対策をすることです、よって予測が的中しない場合、ムダになるリスクもあります。 先手とは 先手の意味は、「他の者より先に始めることや、先回りをして自分...

KPl      key perfomance index    |　　重要業績指標 バランストスコアカードに記載される成果指標及びパフォーマンスドライバーのうち，ＳＢＵ(戦略的事業　単位)にとって戦略遂行上特に重要なものをいう．しかし，...

KJ法　ＫＪ ｍｅthod 問題解決のための発想技法，考案者である川喜田二郎のイニシャルをとってこ う呼ばれる． 基本的には帰納的アプローチで，当面する課題に対し，ばらばらのデータをカード化しながられぞれを小グループ化していく．そして...

QＣストーリー　QC story 　問題を解決していく方法はいろいろあるが，ＱＣの世界では以下に示すようなデータに基づく実証的問題解決法がその適用範囲の広さと確実性のために広く提唱され，ＱＣ的問題解決法若しくはＱＣストーリーと呼ばれている...

QＣサークル 　1962年に始められ，（財）日本科学技術連盟に本部を置く小集団によって現場の改善などを行う活動の仕組み，あるいはの小集団をさす．いわゆる小集団活動の別名として，世界的にもＱＣサークルといわれる． 関連記事：QCサーク...

KAIZEN トヨタの生産方式を象徴する言葉として世界で知られる。 現状での作業における問題点を発見し、よりよい作業の状態を生み出し活動。 改善（かいぜん）の一般的意味は悪い状態を改めて善くすることであるが、製造業で用いられる...

FＴＡ　Fault　tree analysis 「下位アイテム又は外部事象，若しくは　これらの組合せのフォールトモードのいずれが，定められたフォールドモードを発生させうるかを決めるための，フォールトの木　の形式で表された解析.｣(Z 81...

FMEA     failure mode and effecs analysis 「あるアイテムにおいて，各下位アイテムに存在し得るフォールドモードの調査，　並びにそのほかの下位アイテム及び元のアイテム，更に上位のアイテムの要求機能に対...

Ｘbar －R 管理図 Ｘbar管理図は｢群の平均値を用いて群間の違いを評価するための管理図.｣ (Z8101-2)であり，R管理図は｢群の範囲を用いて工程の分散を評価するための管理図.｣(Z 8101-2)である． 　　 　　...