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品質管理用語

アフターフォロー【イラスト図解】

アフターフォロー follow-up アフターフォローとは 商品やサービスを購入した顧客から、問い合わせや相談を受けたり、その後の活用状況を確認したりする営業活動です。 購入後に商品やサービスを上手く活用できているのかをヒアリング...
品質管理用語

先手管理 First move management【イラスト図解】

先手管理 【イラスト図解】 時間のマネジメントのひとつであり、将来を見越して先に行動、対策をすることです、よって予測が的中しない場合、ムダになるリスクもあります。 先手とは 先手の意味は、「他の者より先に始めることや、先回りをして自分...
品質管理

5W1H思考とは【イラスト図解】

5W1Hの意味 課題提起、問題発見・問題解決、創造的なアイデア発想、説得力ある戦略ロジックの組み立てやコミュニケーションなど、さまざまなビジネスシーンで活用でき、仕事のパフォーマンスを飛躍的に高めてくれる万能の思考ツールが5W1Hです。 ...
品質管理

データーリテラシー入門【イラスト図解】

データーリテラシーとは? 統計データーを扱う能力(収集、分析、検証等)であるデータリテラシーは物事の本質を明らかにしたり、目的を達成するための解決策を効率的に知ることができます。 一方、その能力を悪用すれば社会、人を騙し、社会生活を...
品質管理

データーサイエンス マジック【イラスト図解】

データリテラシーでウソを見破る! 統計データーを扱う能力(収集、分析、検証等)であるデータリテラシーは物事の本質を明らかにしたり、目的を達成するための解決策を効率的に知ることができます。 一方、その能力を悪用すれば社会、人を騙し、社...
品質管理

ファクトフルネス データーの正しい見方【イラスト図解】

情報社会の現代ではTV、ネットから送られてくるニュース、広告等のINPUT情報には真実性を訴える為にデーター(数字)が伴う。 上司も教師も親もデーター(数字)の重要性を訴える。 そして、その情報を受け入れた我々、人間は不安、歓喜...
発想、思考フレームワーク

ブレインストーミング【イラスト図解】

ブレインストーミング(英: brainstorming)あるいはブレインストーミング法(BS法)とは、アレックス・F・オズボーンによって考案された会議方式のひとつ。 集団思考、集団発想法、課題抽出ともいう。日本語では「ブレスト」と略さ...
発想、思考フレームワーク

クリティカル・シンキング(批判的思考)

批判的思考とは、人の意見を傾聴し、なぜなぜを繰り返して、真の原因を追究し、共同してよい社会を築いていくうえでも大切な思考です。 しかし、現代は、何か分からないことに直面した場合、スマホのインターネット検索などで簡単に答えを...
発想、思考フレームワーク

KPIマネジメント【イラスト図解】

初心者、新入社員向けにKPIマネジメント(KPI管理)を導入時に作成するKPIツリーのガイドとして作成しました。 事務所、工場及び研究所、学校、病院どこでも仕事をする場合、正しい目標を設定することがが非常に重要です。 初心者、新...
発想、思考フレームワーク

ロジカルシンキング(論理的思考)とは?【イラスト図解】

ロジカルシンキング(論理的思考)とは? 「論理的思考(ロジカル・シンキング)」とは、結論と根拠のつながりを明確にし、客観的かつ合理的に考えるための思考法です。 結論と根拠が繋がっていないと、何を考えているのかわからず思考が迷子になっ...
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