品質管理用語 アフターフォロー【イラスト図解】
アフターフォロー follow-up
アフターフォローとは
商品やサービスを購入した顧客から、問い合わせや相談を受けたり、その後の活用状況を確認したりする営業活動です。
購入後に商品やサービスを上手く活用できているのかをヒアリング...
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品質管理用語 
品質管理用語 先手管理 First move management【イラスト図解】
先手管理 【イラスト図解】
時間のマネジメントのひとつであり、将来を見越して先に行動、対策をすることです、よって予測が的中しない場合、ムダになるリスクもあります。
先手とは
先手の意味は、「他の者より先に始めることや、先回りをして自分...
品質管理 ５W1H思考とは【イラスト図解】
５W1Hの意味
課題提起、問題発見・問題解決、創造的なアイデア発想、説得力ある戦略ロジックの組み立てやコミュニケーションなど、さまざまなビジネスシーンで活用でき、仕事のパフォーマンスを飛躍的に高めてくれる万能の思考ツールが５W1Hです。
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品質管理 データーリテラシー入門【イラスト図解】
データーリテラシーとは？
統計データーを扱う能力（収集、分析、検証等）であるデータリテラシーは物事の本質を明らかにしたり、目的を達成するための解決策を効率的に知ることができます。
一方、その能力を悪用すれば社会、人を騙し、社会生活を...
品質管理 データーサイエンス マジック【イラスト図解】
データリテラシーでウソを見破る！
統計データーを扱う能力（収集、分析、検証等）であるデータリテラシーは物事の本質を明らかにしたり、目的を達成するための解決策を効率的に知ることができます。
一方、その能力を悪用すれば社会、人を騙し、社...
品質管理 ファクトフルネス データーの正しい見方【イラスト図解】
情報社会の現代ではTV、ネットから送られてくるニュース、広告等のINPUT情報には真実性を訴える為にデーター（数字）が伴う。
上司も教師も親もデーター（数字）の重要性を訴える。
そして、その情報を受け入れた我々、人間は不安、歓喜...
発想、思考フレームワーク ブレインストーミング【イラスト図解】
ブレインストーミング（英: brainstorming）あるいはブレインストーミング法（BS法）とは、アレックス・F・オズボーンによって考案された会議方式のひとつ。
集団思考、集団発想法、課題抽出ともいう。日本語では「ブレスト」と略さ...
発想、思考フレームワーク クリティカル・シンキング（批判的思考）
批判的思考とは、人の意見を傾聴し、なぜなぜを繰り返して、真の原因を追究し、共同してよい社会を築いていくうえでも大切な思考です。
しかし、現代は、何か分からないことに直面した場合、スマホのインターネット検索などで簡単に答えを...
発想、思考フレームワーク KPIマネジメント【イラスト図解】
初心者、新入社員向けにKPIマネジメント（KPI管理）を導入時に作成するKPIツリーのガイドとして作成しました。
事務所、工場及び研究所、学校、病院どこでも仕事をする場合、正しい目標を設定することがが非常に重要です。
初心者、新...
発想、思考フレームワーク ロジカルシンキング（論理的思考）とは？【イラスト図解】
ロジカルシンキング（論理的思考）とは？
「論理的思考（ロジカル・シンキング）」とは、結論と根拠のつながりを明確にし、客観的かつ合理的に考えるための思考法です。
結論と根拠が繋がっていないと、何を考えているのかわからず思考が迷子になっ...