管理特性 control characteristics
工程の結果を表す特性であって，それを見ていれば工程の管理状態を知ること
うできる特性｣のこと。
管理特性の例としては管理図一少なくともグラフーにプロットされる特性をあ
げることができる。管理特性は，品質に限らない。生産量，原単位，販売量，販
売高，出勤率，残業時間，クレーム件数などすべて結果として表される数量(特
｜値)で,管理対象の管理状態を示すものは管理特性である。
管理特性を用いて発見される異常により，われわれは異常原因を究明し，工程に対して再発防止のアクションをとる．管理点体系では，管理項目に対し取り上げられる特性である。
また，原因系に対して点検項目・点検特性とは区別される。
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