危機管理

危機管理    crisis   management

英語：crisis   management　　　　　　　　　　　中国語：危机管理

Crisisは危機　一方、Riskは危険の意味。

危機管理とは

不測事態である事故や危機的な状況が発生した後に，適切な対応をする活動のこと。
一般的には，リスクが顕在化した危機(自然災害や人災など)に対して，組織の存亡にかかわる問題を経済外的被害も含めて総合的に分析し，エマージェンシープラン，コンティンジェンシープラン，　リカバリープランなどの対策を講じる。

専門的担当組織は定常的に存在するが，事故や事件が発生した後，短時間での対応が要求される場合が多い。危機を起こさないためには，設備の故障やヒューマンエラーの防止などのセーフティ及び警備活動などのセキュリティという二面からの考慮が必要である。

危機管理は，トップ層の強い意思とともに,危機管理活動の基本要素を理解し，計画を立案する必要がある。

危機管理活動の基本要素として次のような項目が挙げられる。
①最悪の事態に備える

②危険と好機会を認識する

③危機対応の定義をし，管理する．

④効果的遂行のための環境を提供する．

⑤ダメージを防止する．

⑥効果的解決を図る．

⑦平常へ復帰させる.

⑧再発防止を図る．

危機管理活動のステップは，大別して次の４段階である。

①準備段階．

②事前作業段階．

③緊急事態対応段階．

④事後復旧段階

事前作業段階で作成する各種のマニュアルは，危機ごとの時系列化，対策組織の明確化及び復旧対策施策が重要である。

また，実際に危機が発生したときに，いつ，だれが，いつまでに，何をしなければならないかを，具体的にチェックリスト化したマニュアルを整備し，常日頃その実効性を確認しておく必要がある。

引用先：クォリティーマネジメント用語辞典　日本規格協会

関連用語：リスク管理

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概説

危機管理という概念が提唱されるようになったのは第二次世界大戦が終結した後の核時代からの事態であり、オスグッドやカーンなどによって国家間での武力紛争が核戦争へと拡大する危険が指摘されていた。彼らは紛争の拡大が起こる根本的な原因とは国益を追求するために意図的に危険を伴う競合的な国際関係であると考え、このような相互作用の働きを政策的、戦略的に抑制する危機管理の必要を主張したのである。

リスクマネジメント(Risk management)を含む概念であり、「危機管理」として使用される場合にこれらのいずれを指すか、または両方を含んでいるかは少し曖昧である。

第一次世界大戦の戦争突入あるいは戦線拡大、甚大な被害を招く事態へのエスカレーションを防止することを目的として、その回避のための方策が検討されたことが起源とされる。ゆえに、現在では、防災や防犯、テロ対策、企業経営などさまざまな危機（マルチハザード）を対象とするが、本来は国家間の安全保障が中心課題とされる。

引用先：Wikipedia

 

危機管理の具体例

地震、津波、洪水などの「自然災害」や、テロ、事件、事故などの「人災」、倒産、法律違反、製品トラブルなどの「企業内部の問題」に対して、社員や取引先および社会全体に対して迅速かつ適切な対処を行うことが求められます。

自然災害の危機管理

行政だけではなく、民間のボランティアも含めた災害発生時の予想に基づく災害対応計画の作成、対策と実施、評価を行い実際に災害、事故が発生した際には円滑な災害の対処、対応が可能にできるようにしておく。

又、地震が発生した場合は危機を回避する為に机等の下に潜り込み、落下物から身を守る等の防災訓練を平時から訓練して置く。

 

人災の危機管理

人災は人為的な要因で起こる災害のことです、火事、地震等の自然災害が発生した時に人災を防止できなければ2，3倍と災害規模が大きくなります。

平時に避難経路の確保をし災害訓練、教育を定期的に実施し、いざ　本当に災害、事故が発生し際には迅速な災害対応ができるようにしておき、二次災害の拡大を防止します。

 

会社、工場での危機管理

工場や作業現場における危機管理は、労働者の安全と生産性を確保するために非常に重要です。

工場での事故や災害を最小限に抑えるために、以下の対策を実施し、実際に事故や災害が発生した場合には適切な災害対応ができるようにしておくます。

5S活動: これは整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seisou）、清潔（Seiketsu）、しつけ（Shitsuke）の5つのステップからなる安全対策の手法です。

ヒヤリハット活動: 従業員が「ヒヤリ」と感じた瞬間を共有し、事故を未然に防ぐための活動です。従業員の意識を高め、危険な状況を改善することが目的です

安全対策の徹底: 定期的な点検やメンテナンスを行い、機械の安全性を維持します。作業環境を整え、転倒や墜落を防止するための対策も重要です

 

一般社団法人日本危機管理協会では、危機管理の普及啓発や専門家の育成を支援しています.

 

「危機管理」と「リスク管理」及び「BCP」との違い

リスク管理（リスクマネジメント）とは企業が直面する様々なリスクを予測し、自社への影響度などを評価し、適切にコントロールすることで、リスクが発生した場合の損失を最小限にするための活動を意味します。

リスクの予測・分析、対策の策定・実施、結果の評価・改善というプロセスを繰り返すことで、企業はリスクを把握し、そのリスクに対する最適な対応策を打つことができます。

危機管理の対象は、発生しているあるいは発生した「危機」に対する対応や、復旧作業に重点を置きます、よって危機管理は「対応」を目的とする手法であり、災害や事故などの危機的な状況に対応することを目的としています。

一方、リスク管理の対象は、事前に予測されるリスクに対して、予防策や緩和策を講じることが主眼です、よってリスク管理は「予防」を目的とする手法であり、事前にリスクの発生を防止することを目的としています。

BCP（ビー・シー・ピー）とは Business Continuity Plan の略称で、業務継続計画などと訳されます。

感染症、大地震などの災害が発生すると、通常通りに業務を実施することが困難になるのであらかじめ、業務を中断させないように準備するとともに、中断した場合でも優先業務を実施するため、あらかじめ検討した方針、体制、手順等を示した計画のことです。

BCPは、企業が災害や事故などの危機的な状況に陥った際に、事業継続を可能にするための計画だからです。

ただし、BCPを策定するにあたり、リスク管理の要素（リスクを予測・分析・評価する）も必要不可欠です。

つまり、BCPを策定する上では、「危機管理」も「リスク管理」どちらも重要であり、危機が去った後の復興も大切な管理項目です。

関連用語：リスク管理　　　BCP