CＯＰＱ cost of poor quality 【イラスト図解】
不良品質コスト．シックスシグマにおける品質改善活動の経済的効果を斟酌
(しんしゃく)するための基本的スケールで，いわゆる品質コストにおける失敗コストと同義である．
すなわち，シックスシグマによってもたらされる成果を知る最も確実な方法は，作業のやり直しや非効率，顧客の不満，売上の喪失などによる損失を計算し，それを減らすことでどれだけ利益額が改善するかをつかむことである．また，品質改善活動の優先順位を決定するためにも，それが財務上どれだけの利益増につながるかを把握することは重要とされる．
事実，経営そのものプロセスや活動は無数に存在する．他方で，経営資源は有限であるため，改善すべきプロセスや活動の優先順位を決定しなければならない．そこで，各改善プロジェクトが財務上どれだけの利益増につながるかを予測するとともに，事後的にも実績を同様な視点から判定することが不可欠となる.ＣＯＰＱは，品質改善が利益業績に及ぼす効果を失敗コストの減少額としてダイレクトに表示することから，シックスシグマにとってまさに理想的なスケールであったといえる．
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