小集団活動｜QCサークル｜TQM活動

小集団活動とは？QCサークルとは？
小集団活動、QCサークルの進め方｜TQM活動

小集団活動とは？QCサークルとは？

・小集団活動とは第一線で働くスタッフが職場毎に職場の課題、問題点をテーマに取り上げてこれらを全員の創意工夫で解決していく小グループによる自主的な改善活動のことです。

・特に品質の問題を課題をメインに取り組む小集団活動は「QCサークル」と呼んでいます。

設備保全に関した小集団活動は「TPMサークル」です。

・現場の共通する問題点を抱えているメンバーが日々、発生している問題点の情報を共有化し、QC手法、IE技法で解析し、真の要因を究明して、改善していきます。

小集団活動、QCサークルが導入された背景｜TQM活動

職場では、作業者が単独、あるいは共同で上司から与えられた業務を、機械や工具を使用し、あるいは作業環境に対応しながら目標に沿って生産活動を進めることになります。

しかし管理・監督者の眼の届かないところ、手の届かないところで発生している問題を解決していくには、その仕事を実際に行っている担当者自身に、問題点を発見し、解決してもらう必要が出てきます。

また管理・監督者の気付かないアイデア、創意・工夫をしてもらい、それを日常業務遂行の過程で生かしていく必要があります。

そこで今日、数多くの企業や職場では、こうした日常の管理行動の過程で、管理・監督者の眼や手の届かないところで発生している問題を解決したり、よりよい日常業務の達成を図っていくために小集団活動を導入しています。

小集団活動、QCサークルの基本的な考え方

小集団活動、QCサークルの定義

小集団活動の定義を、日常の行動レベルに合わせて５Ｗ１Ｈの考え方で整理すると、次のとおりです。

・な　ぜ（Why)……従来の組織や職制ではなかなか眼の届かない、職場のきめ細かい問題について、

・だれが（Who)……同じ職場の人達が数名集まって、一つのグループを作り、

・どこで（Where)……そのグループの中で各人の役割分担を明確にして、

・い　つ（When)……ちょっとした仕事の合間や、就業後の短い時間を活用して、

・なにを（What)……職場の身近な問題を発見し、解決していくために、

・どのように（How)……管理・監督者の指導・助言を受けながら、直接仕事にタッチしている人達の知恵と身体で、解決していく活動である。

小集団活動、QCサークルの歴史的背景｜TQM活動

①第二次石油ショック後（1979年～）

小集団活動が世間一般で広く取り上げられるようになったのは、昭和五二年の第二次石油ショック後です。これはそれまでの高度経済成長が安定成長へと変わり、各企業の経営路線も従来の量的拡大から、より一段と企業間競争の激しい時代になったためです。小集団活動を導入することにより、今まで見過ごしていた職場のムダームラームリを少しでもなくし、経営の効率化や生産性の向上が求められるようになりました。

②サービス業への普及

この頃になると消費者のニーズも多様化し、企業間の競争も一段と厳しくなり、単に良い製品を供給するだけでなくサービスの面においてもさまざまな注文が出てくるようなり、単に製造部門だけでなく、事務や販売、流通、サービス部門などの改善活動が必要になりました。

そこで小集団活動も全社的品質管理（TQC)の一環として、物を作る企業や職場だけでなく、いわゆる第三次産業といわれる業界にも拡がりました。そして数多くの企業や職場でこの小集団活動が、物珍しさも手伝って導入されました。

③バブル景気以降（１９９１年～）

企業が海外進出するようになり、グローバル化が進み、またインターネットが普及し、TQCではカバーできない状況が出てきます。

今日この活動を本当の意味で継続し実践しているのは、さまざまな試練に耐えた一部の企業や職場だけとなっています。