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系統図法の作り方について下記の点をポイントに図解入れで解説しています。
モノづくりの参考になれば幸いです。(*^_^*)
2024年版 分かり易い 系統図法の作成 【音声解説付き】@クレインテクノ
QC検定3級の「品質管理の手法 新QC七つ道具「系統図法」の動画紹介。
3分で分かる! 系統図法とは？ 概要解説
系統図法は、目的を達成するための手段を体系的に図示し、最適な手段を探索する手法です。新QC七つ道具の一つとして知られており、問題解決や改善活動において広く活用されています。
系統図法の特徴
目的と手段の明確化: 目的を達成するために必要な手段を、樹形図のように枝分かれさせながら視覚的に整理します。
最適解の探索: さまざまな手段を比較検討し、最も効果的な手段を選択することができます。
全体像の把握: 複雑な問題を構造的に捉え、全体像を把握しやすくなります。
創造性の促進: 新しいアイデアや解決策を生み出すきっかけとなります。
系統図法 作成手順
目的の設定: 達成したいことを明確な言葉で記述します。
手段の展開: 目的を達成するための手段を、一つ一つ書き出していきます。
手段の評価: 各手段の効果や実現可能性を評価し、優先順位をつけます。
最適解の選択: 評価結果に基づき、最適な手段を選択します。
系統図法のメリット
問題解決の効率化: 問題の根本原因を特定し、効果的な対策を立てやすくなります。
意思決定の支援: 多様な選択肢の中から、最適な決断をサポートします。
チームワークの向上: 共同で系統図を作成することで、メンバー間の理解を深め、協力体制を築くことができます。
系統図法の活用例
製品開発: 新製品の開発プロセスにおける課題解決
業務改善: 業務効率化のための改善策の検討
問題解決: 組織内の問題点の究明と対策
目標達成: 目標達成のための計画立案
系統図法と他の手法との比較
| 手法 | 特徴 |
| 系統図法 | 目的達成のための手段を体系的に図示 |
| 親和図 | 多数のアイデアをグループ化し、整理 |
| 連関図 | 問題の原因と結果の関係を図示 |
系統図法とは
系統図法とは、問題を解決すべき最適な手段や方策を系統的に追求する方法で目的と方策を段階的に展開し、図に表わすことによって、最適な方策を見出す手法です。
系統図法は、まず達成すべき目的と条件を設定します。
上位の目的を達成するための手段は、初めの内は大きな概念で展開し、順次具体化していきます。最初に具体的な内容を出すと、手段の展開の幅が狭いものになってしまいます。
展開の基本は、１目的を２手段以上で展開していきます。１目的１手段になっているところがあれば、無理やりもう一つの手段を出してみます。
書き上げた系統図は、作成者以外の人たちに見せて、意見を求めます。自分たちでは気付かなかったよいアイデアが得られることがあります。
系統図法は新ＱＣ七つ道具の一つです。
系統図法は英語、中国語では下記のように表現します。
英語：system drawing method
中国語：系统图法
系統図 作成 要点
系統図法の作り方
課題の設定
解決したい課題を決め、「～を～するには」と表現して言語カードに記入します。たとえば「ポカミスを防ぐには」というように具体的に表現することが大切です。
制約条件の設定
課題を達成するための方策を展開するにあたって、制約条件が必要な場合には、制約条件を明記します。
方策の摘出
課題を達成する方策をメンバー全員で挙げていきますが、１次方策を出し、次に２次方策と順次低次方策を出していく方法と、順位にかまわず方策を出し合い、その後で１次方策、２次方策というように段階的に言語カードを配置していく方法があります。
後の方法のほうが多くの案が出やすい一方、言語カード整理していくのに手間がかかることになります。なお、方策の言語カードは「～を～する」と表現します。
系統図の作成
課題の１次方策、２次方策と、順次言語カードを再配置し、目的と方策がつながっているか見直します。このときに不足があれば追加していきます。なお、最低次の方策で具体的に実行できる方策であるかを確認し、できない場合にはさらに低次の方策を追加していきます。
このようにして、系統図を作成していきますが、系統図を作成していくうえで重要なことは、メンバー全員が方策を考えてディスカッションすることによって、問題や方策についての共通認識が高まり、問題解決に積極的に取り組む姿勢が養成されることです。こうすることによって、問題解決を確実かつ迅速に実行できるからです。
系統図の作り方 事例
達成 目標を設定 手順１
目的は､解決したい問題や達成すべき課題から、「○○を○○する」といったように具体的に表現します。
手段を展開するにあたって、目的が出てきた背景やねらい､状況などを明確にして、関係者に周知します。また、必要に応じて制約条件について確認します。
目的を達成していく過程で､経済的な面､マンパワーの面、工数の面で、制約条件がないか確認します。
系統図の目的としては、売上拡大のための手段の展開、満足度を向上させるための手段の展開、方針管理における手段の展開、不具合改善策の手段の展開などが挙げられます。
ここでは、課題「子供図書館が使いにくい」を取り上げて、「つかいやすい子供図書館にする」という目的を設定しています。制約条件としては、お金をかけずに運用上で手段を検討する」としています。
一次手段 検討 手順２
達成したい目的に対して、一次手段を考えます。
一次手段は、目的をいくつかの着眼点に分けることがポイントです。
問題を構成する要素を層別して､それぞれを代表する事象とします。一次手段の数は基本目的の大きさにもよりますが、２～5つ程度を一応の目安とします。
一次手段は、具体的な手段を書くのではなく、目的を達成するための考え方的な内容を漏れなく書いていきます。
ここでは、「使いやすい子供図書館にする」という目的に対して、「利用しやすい本の充実」と「問題のない管理をする」という２つの一次手段を出しています。
二次手段 検討 手順３
一次手段を目的としてこの目的をはたすための手段、すなわち二次手段を考えます。さらに、二次手段を目的として三次手段、三次手段を目的として四次手段と展開していきます。
二次手段､三次手段、四次手段と下位の手段に展開するほど、より具体的な手段となるように表現します。目的の大きさにもよりますが、通常、三次～四次手段程度まで展開します。
ここでは、｢利用しやすい本の充実｣という一次手段を目的に、｢必要な本を揃える｣と｢どんな本があるかがわかる｣という２つの二次手段を出しています。さらに、｢必要な本を揃える｣という二次手段を目的に、２つの三次手段｢利用者ニーズを調査する｣と｢技術・経済雑誌を揃える｣という具体的な手段を出しています。
発想 オズボーンのチェックリスト 手順４
手軽にアイデアを考えるのにオズボーンの９つのチェックリストを使つて、｢他に使い道は？｣｢応用できないか？｣などと考えて、アイデアを出していく方法があります。例えば、不要となったペットボトルのリサイクルを９つのヒントで考えると､次のようなアイデアが出てきます。
①他に使いみちは？ 例)水入れ､水筒、水枕、猫除け、米入れ
②応用できないか？ 例)窓枠の飾り、照明器具、‐輪差し、保冷の氷
③修正したら？ 例)計量カップ、湯呑、じょうご、鍋敷き、つまみ入れ
④拡大したら？ 例)いかだ、椅子、テーブル、ステンドグラス
⑤縮小したら？ 例)花壇の土、水切りの敷物、壁土、切り絵の材料
⑥代用したら？ 例)肩たたき、電気の傘、野球のバット
⑦アレンジしなおしたら？ 例)作業服、糸、食品入れ、ブローチ
⑧逆にしたら？ 例)水を凍らせて冷蔵庫、野外で使う枕
⑨組み合わせたら？ 例)水ロケット、ヌンチャク､木槌､電気スタンド
系統図を完成 手順５
手順３で行った目的一手段展開において、「抜け」「落ち」がないかチェツクを行い、手段の追加や修正をします。そのとき、「その目的を果たすための手段は、これで十分か？」などと自問自答したり、関係者に問いかけてみます。そこで気付いたことがあれば、系統図に記入します。
系統図の展開は、１目的２手段で展開することを基本にします。１目的に対して１手段しか出ていないところがあれば、もう１つ手段を考えてみます。
ここでは、「利用者がルールを守る」という二次手段のところで、「利用マニュアルをつくる」という１つの具体的手段しか書かれていませんでした。そこで、再検討して、「返却日をメールで送る」という具体的手段を追加しています。その結果､新たな手段が追加されて、より目的を達成することが可能になります。
エクセルで系統図法を作成
エクセルで系統図を作る方法は①SmartArtで系統図法②図形で系統図③罫線で系統図があります。
お勧めはSmartArtで系統図法を作る方法です。
必要な方は系統図のサンプルファイルをダウンロードしてください。
系統図法 作成
SmartArtで系統図法を作る。
見やすく、綺麗な図が自動で作れるのがSmartArtです、専用の入力欄に該当の項目を順番に入力すると、自動に系統図が作成されます。
①でSmartArtを選択し、②で水平方向の組織図を選び、表示されるテキストに表示させたい項目を記入します。
図形で系統図を作る。
図形で項目を描き、コネクタで接続。
罫線で系統図を作る。
下図のような系統図をワークシート上で罫線を用いて作成。
系統図の種類
系統図には、要素を分解して掘り下げてゆく①方策展開型と方策を生み出しながら展開してゆく②構成要素展開型の2つに区分されます。
方策展開型系統図
方策展開型系統図は、概念を大きなものから徐々に小さなものへと枝別れさせながら展開し、課題解決へのいくつかの方策を出す為に用いる図法です。
構成要素展開型系統図
構成要素展開型系統図は構成要素を整理して、要素の相互の関連や要素の抜け落ちをチェックするために用いる図法です。
系統図と連関図法、親和図法との違い
系統図法は「課題を解決する方法の模索」を目的とするのに対して連関図法は「課題の明確化」を目的としています。
親和図法は言語データなど曖昧で大雑把なデータを整理するときに使われ、因果関係の明確化を目的とする連関図法とは意味が異なります。
系統図と連関図法、親和図法との違い
まとめ
系統図法は、目的達成のための手段を体系的に整理し、最適な解決策を見つけるための強力なツールです。問題解決や改善活動に悩んでいる方は、ぜひ一度試してみてはいかがでしょうか。
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おすすめ 新QC七つ道具 参考文献
新QC七つ道具の基本と活用 (はじめて学ぶシリーズ) 猪原 正守 (著)
図解入門ビジネス新QC七つ道具の使い方がよ~くわかる本 今里 健一郎 (著)
よくわかる「新QC七つ道具」の本 (ナットク現場改善シリーズ) 鈴木 宣二 (著)
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