KPl

KPl      key performance index    重要業績指標　　【イラスト図解】

バランストスコアカードに記載される成果指標及びパフォーマンスドライバーのうち，ＳＢＵ(戦略的事業　単位)にとって戦略遂行上特に重要なものをいう．しかし，バランストスコアカード上に表現される業績指標は，せいぜい20から２ダース程度といわれるから，どの指標もＫＰＩであるといえなくもない,むしろ，バランストスコアカードにはＫＰＩ以外を書き込んではならないといったほうが適切.

仕事をマネジメントするうえで、目標は重要なツールです。

工場であれば、「半期で2000万台を達成する」とかとか。品質管理部門であれば、市場不良率を何パーセント減らすとか。具体的な数字で設定し、後できちんと評価できるようにします。

目標の達成に必要な「個々の目標」などを割り出す。しかし、高い目標を背負うのは誰でもつらいもの。それに目標は、半年や1年と長いスパンで設定するのが普通です。日々の仕事をこなすうちに、目標のことなんか忘れてしまいがちでもあります。

あるいは、「日々の仕事」と「会社が定めた目標」がリンクしていないと感じて、意識から排除してしまう人もいるようです。こうなると、目標は形骸化してしまったも同然。目標が未達成に終わるのも当たり前です。

このようなことが起きないように目標のほかに、自分の具体的な行動につながる指標としてKPI（Key Performance Indicator＝重要業績評価指標）を設定する。この指標により目標を意識しつつ、日々の活動の質を上げることができます。

例えば、工場で半期で2000万台の「生産」を達成するために、現状の人員、設備稼働率、不良率を考慮して中間指標を設定するような方法です。

ある意味では、会社の期待する目標をクリアするために、これこそが日常で意識すべき「本当の目標」と言えるかもしれません。

KPIを設けると、短期間で行動に対する評価を行うことができます。「このままでは目標達成できない。気合を入れ直して行動量を1.2倍に増やそう」などと、途中で行動の修正など対策を講じるやすくなります。

KPIはグラフ化して職場内で「見える化」すると、より効果が上がります。「誰かに見られている」という意識から緊張感が出るのに加えて、周囲も「数値が下がってきたね。やり方を見直した方がいいよ」とアドバイスをしやすくなります。

このようにKPIは、スパンの長い「目標」の達成精度を上げるために有効なツールです。ただ、指標に縛られる立場にしてみれば、常に数字に管理されているようで居心地が悪いとか、数字のプレッシャーでつらいといった気持ちになるもの。

KPIチャートの作成手順は下記のサイトを参照してください。

関連サイト：KPIマネジメント【イラスト図解】